1. Consultas y asistencia las 24 horas

    • Línea telefónica: 1800 100 400
    • Horario de Atención:
      • Lunes a Viernes de 08:00 a 18:30
      • Sábados de 09:00 a 12:00
    • Email: asesoria@procredit-group.com
  2. Atención al usuario Financiero

    Datos de la Unidad de Atención al usuario financiero:
    Para registrar una queja, reclamo o sugerencia
    • Yesenia Gallardo
      Titular de Atención al Usuario Financiero
      Av. Amazonas y Atahualpa esq. - Piso 5.
      Quito -Ecuador
      Teléfono: 2211000 extensión 615
      Celular: 0995805775
      Correo Electrónico: ECU.AtencionUsuarioFinanciero@procredit-group.com
    • Tiempo de respuesta a su queja o reclamo:
      Reclamos Nacionales: 15 días
      Reclamos Internacionales: 60 días
    • Datos de defensor al cliente de Banco ProCredit
      Simón Dávalos Canelo
      Defensor al Cliente
      Av. Amazonas y Atahualpa esq. - Piso 3.
      Quito -Ecuador
      Teléfono: 2211000 extensión 217
      Correo Electrónico: DefensorDelCliente@procredit-group.com